Exclusão de conta
Excluir sua conta do Ponto Certo
Vale pra contas de cliente e de vendedor
Você pode excluir sua conta de dois jeitos: direto no app, em poucos toques, ou por aqui mesmo, sem precisar instalar nada.
Opção 1 — pelo app
Abra o Ponto Certo e entre na aba Perfil.
Toque em Excluir minha conta.
Confirme no aviso que aparece na tela.
A exclusão é imediata: seu login para de funcionar na hora.
Opção 2 — sem o app
Envie um e-mail pra suporte@pontocerto.app a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta". Processamos o pedido em até 15 dias úteis e confirmamos por e-mail quando terminar.
Pedir exclusão por e-mail →
O que é apagado na hora: nome, foto de perfil, e-mail de contato e telefone. Sua conta de login é removida e você não consegue mais entrar no app com ela.
O que continua existindo: o histórico de pedidos já feitos permanece, sem o seu dado pessoal associado — é o registro comercial que o vendedor tem direito de manter, como em qualquer nota de venda. Nenhum dado novo é coletado depois da exclusão.
Dúvidas
Veja mais detalhes na Política de Privacidade ou escreva pra suporte@pontocerto.app.